- Support au démarchage et à l’exploitation des logiciels de ventes/billetterie
- Optimisation des opérations de ventes
- Élaboration de l’arborescence et de l’axe de communication pour la messagerie vocale
- Optimisation de l’exploitation des outils technologiques et des ressources
- Recommandations vers une meilleure prise en charge des contacts clients
- Rédaction cohérente de procédures
- Formation des équipes de ventes et de service à la clientèle
- Recommandation pour parfaire le processus de vente en ligne
MARKETING DIRECT, RELATIONNEL ET SOCIAL
Mise en place des nouvelles offensives (non intrusives) de marketing direct, relationnel et social qui s’harmonisent aux actions de mise en marché de l’organisme :
- Profilage des clientèles acquises
- Élaboration d’approches de marketing direct, relationnel et social
- Exploitation avisée de votre base de données et des nouvelles technologies
- Définition des facteurs clés de succès et des pièges à éviter
- Évaluation de l’impact opérationnel et formation des équipes de ventes
DÉVELOPPEMENT
DE CLIENTÈLE
Meilleure compréhension des nouvelles clientèles permettant l’élaboration de stratégies offrant un meilleur retour sur investissement :
- Identification et profilage des cibles complémentaires pour élargir votre portée
- Élaboration d’outils de communication pour les joindre
- Développement de stratégies percutantes pour les courtiser et les convertir
- Évaluation du succès des actions
FIDÉLISATION
DE CLIENTÈLE
Création et mise en œuvre d’offensives visant à accroître la fidélité de vos consommateurs actuels et de vos nouveaux publics :
- Bonification de l’expérience artistique pour fidéliser la clientèle
- Mise en place d’actions qui stimulent le bouche-à-oreille
- Identification de valeurs ajoutées qui suscitent la consommation
- Élaboration d’un programme de fidélisation qui soulève l’intérêt des consommateurs
- Développement de stratégies pour promouvoir votre programme de fidélisation
- Rétrospection et évaluation des offensives
NOS IDÉES DYNAMIQUES ET NOVATRICES AFFICHENT
DES RÉSULTATS QUI TÉMOIGNENT DE NOTRE EFFICACITÉ