Vous avez été nombreux à nous demander conseil quant au choix de solution à exploiter pour vos opérations de billetterie qui sont, aujourd’hui, bien plus évoluées qu’à l’époque des petits billets cartonnés à roulette!
Arrimées avec les besoins opérationnels, les solutions modernes comportent des fonctionnalités exhaustives faisant appel à des technologies complexes qui combinent à la fois des opérations de vente, des stratégies de mise en marché, la gestion de bases de données, du contrôle d’accès, des indicateurs de performance et des outils d’aide à la décision.
Il existe toute une gamme de fournisseurs qui proposent de telles solutions. Sachez que, bien qu’elles puissent paraître similaires, les solutions proposées ne sont pas toutes égales et la sélection peut sembler intimidante vu la complexité et l’étendue des offres sur le marché. Chaque fournisseur a ses spécialités et vous présentera une solution plus ou moins adaptée à votre organisation.
Vous devez vous doter d’une solution ou vous considérez changer votre plateforme actuelle pour qu’elle s’harmonise mieux avec vos besoins opérationnels? Comment vous arrêter sur le bon choix?
Avant de vous lancer dans un processus de sélection d’un logiciel pour votre billetterie, il est primordial de bien définir vos besoins en matière de fonctionnalités pour répondre à l’ensemble de vos attentes. Identifiez les modules et les fonctionnalités essentielles à votre organisation et qualifiez l’utilisation (de base, modérée ou exhaustive) que vous en ferez. Il est également recommandé d’encadrer un processus de sélection avec des critères d’évaluation et des scénarios spécifiques à faire respecter lors d’une démonstration. Voilà les facteurs clés qui contribueront au succès de votre démarche.
