Nous sommes tous impatients d’avoir le feu vert pour une reprise de nos activités culturelles normales. Ceci devient quasi palpable pour les lieux de diffusion ayant entendu l’annonce par la ministre de la Culture et des Communications du Québec, Nathalie Roy, permettant, entre autres, la captation de spectacles sans public à compter du 1er juin prochain. En attendant de pouvoir accueillir à nouveau des spectateurs dans nos salles, voyons comment optimiser la période de latence actuelle pour mieux gérer ce retour.
Terminez vos reports/annulations
Vous êtes peut-être encore afféré à cette tâche laborieuse. D’ici à ce que vous ayez terminé, n’oubliez pas de proposer l’adhésion au #billetsolidaire à vos clients qui autrement choisiraient de se faire rembourser leur achat. Ce casse-tête est terminé? Commencez à préparer maintenant votre réouverture.
Faites le ménage de votre base de données
Ne sous-estimez pas le pouvoir de l’exactitude de votre base de données qui offre une meilleure portée à vos communications et maintient une belle image de votre marque.
- Recherchez et fusionnez tous les doublons.
- Archivez les dossiers inactifs depuis plus de 2 ans ou demandez à nouveau le consentement aux communications.
- Terminez la saisie des coordonnées incomplètes.
- Validez l’exactitude des adresses électroniques.
Prévoyez diverses promotions attrayantes
Le public aura besoin de motivations pour être au rendez-vous. Le feu vert des autorités et le rehaussement de vos mesures sanitaires ne suffiront peut-être pas pour amener certains spectateurs en salle. Prévoyez des promotions séduisantes à des tarifs qui respectent un budget sans doute un peu plus limité de vos adeptes.
- Des 2 pour 1 aidant à convaincre l’accompagnateur réfractaire.
- Des rabais applicables sur un événement futur avec l’achat d’un 1er spectacle.
- Des rabais pouvant être partagés par l’acheteur avec ses connaissances.
- La participation à des concours si un client publie, sur les médias sociaux, un autoportrait (« selfie ») de lui en salle.
Multipliez vos sources de revenus
Imaginez des campagnes de financement et autres sources de revenus. Le soutien potentiel de divers organismes ne suffira pas pour assurer votre rentabilité. Dressez une liste d’opportunités, soyez créatifs. Chaque petit montant peut faire une différence.
- Élaborez une nouvelle campagne de financement.
- « Adoptez un siège dans notre salle et nous y apposerons une plaque arborant votre nom sur l’accoudoir/dossier. »
- Songez à un événement-bénéfice virtuel avec une tarification variable selon les options exclusives choisies par le client (en temps réel/en différé, avec/sans interaction).
- « Soyez dans les premiers à participer à notre nouvelle formule virtuelle! Achetez un accès exclusif pour la diffusion en ligne du spectacle de – nom de l’artiste. »
- Ajoutez une boîte de dialogue au flux d’achat de billets en ligne qui encourage vos acheteurs à faire un don durant leur transaction.
- « Si vous en avez les moyens, arrondissez votre achat (au 5$ près) contribuant ainsi à notre campagne de financement. »
- Prévoyez des opportunités d’échanges de visibilité dans votre lieu.
- « Nom de compagnie (fournisseur de téléphones cellulaires) vous rappelle de mettre votre appareil en mode silencieux pour la durée du spectacle. »
Sondez la clientèle et déterminer votre axe de communication
Il faudra rassurer vos adeptes pour les convaincre de revenir en salle. Sondez votre clientèle pour savoir comment créer un environnement sécuritaire et séduisant. Rédigez des missives qui rappellent toutes les mesures mises en œuvre pour atténuer les risques d’exposition au virus. Démontrez beaucoup d’assurance et ayez recours à du vocabulaire réconfortant. Songez également à délaisser votre politique visant des « ventes finales » permettant alors à vos acheteurs d’échanger leurs billets.
Soyez prêts pour la levée du rideau qui approche!
